@book { DaspflegerischeFachgesprch, title = "Das pflegerische Fachgespräch", subtitle = "So agieren Sie fachlich und kommunikativ auf Augenhöhe. Der Praxisratgeber für Gespräche mit Qualitätsprüfern und Heimaufsicht", author = "Michael {Wipp} and Margarete {Stöcker}", year = "2021", publisher = "Schlütersche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG", address = ", Deutschland", url = "https://schluetersche.openpublishing.com/document/1044859" }