@book { KommunikationsCoachfrPflegekrfte,
    title = "Kommunikations-Coach für Pflegekräfte",
    subtitle = "Schluss mit Missverständnissen und Irritationen. Praxisbeispiele, Formulierungstipps, Reflexions-Checks",
    author = "Dr. Ursula {Kriesten} and Michael {Becker}",
    year = "2024",
    publisher = "Schlütersche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG",
    address = ", Deutschland",
    url = "https://schluetersche.openpublishing.com/document/1518265"
}