TY  - BOOK
AU  - René A. Bostelaar
AU  - Christina Kießling
PY  - 2010
CY  - , Deutschland
PB  - Schlütersche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG
SN  - 9783842681378
TI  - Patienten-Service im Krankenhaus
T2  - Ein strategisches Instrument für das Gesundheitsunternehmen der Zukunft
UR  - https://schluetersche.openpublishing.com/document/403681
N2  - Die Uniklinik Köln hat das Modell des Patienten-Service nach einer zweijährigen Pilotphase 2008 fest in die Organisationsstruktur implementiert. Erfahrungen, Erkenntnisse und notwendigen Anforderungen werden mit diesem Buch zum ersten Mal veröffentlicht.  Von der Idee, bis hin zur Implementierung und Erweiterung gibt es aus unternehmerischer Sicht unterschiedlichste Aspekte zu berücksichtigen. Die im Prozess erfahrenen Problematiken werden nachvollziehbar dargestellt; Vor- und Nachteile werden kritisch beleuchtet.  Das Buch liefert die Beschreibung des ersten, umfangreichen Modells im deutschen Gesundheitswesen und bietet gleichzeitig eine Orientierungshilfe zur zukünftigen Etablierung von Servicedienstleistungen in diesem Bereich.
KW  - Gesundheits-Ratgeber, Krankenhaus, Krankenpflege / Aufgabensammlung, Pflegekräfte, Pflegemaßnahmen, Versorgung
LA  - Deutsch
ER  -