TY  - BOOK
AU  - Christian Loffing
AU  - Dina Loffing
AU  - Tanja Bodden
AU  - Christian Dierichs
PY  - 2014
CY  - , Deutschland
PB  - Schlütersche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG
SN  - 9783842684911
TI  - Konfliktgespräche in der Pflege
T2  - So meistern Sie schwierige Situationen in der Praxis
UR  - https://schluetersche.openpublishing.com/document/403849
N2  - Leitungskräfte werden in ihrem Berufsalltag häufig mit konfliktreichen Gesprächen konfrontiert. Doch oft fehlt es an einer entsprechenden Vorbereitung auf solche kritische Situationen. So kommt es zu Problemen, die das gesamte Team stören. Eine gute Gesprächsvorbereitung ist also essenziell.   In diesem Buch wird anhand von konkreten Konfliktfeldern und vielen Fallbeispielen aufgezeigt, wie auch problematische Gespräche erfolgreich geführt werden können. Dazu zählen Gespräche mit Mitarbeitern, Patienten, Angehörigen, Mitarbeitern der Krankenkassen und des MDK sowie weiteren im Alltag relevanten Personengruppen.  Dieses Buch schildert aber nicht nur konkrete Fälle, sondern stellt sie in einen didaktischen Rahmen und identifiziert Erfolgsfaktoren. So hilft es bei der Reflexion des bisherigen Verhaltens, optimiert die eigene Gesprächsführung  und schildert passende Alternativen.
KW  - Altenpflege, Ambulante Pflege, Konfliktgespräche, Konfliktmanagement, Krankenpflege, Pflege, Pflegedienstleitung
LA  - Deutsch
ER  -